Última Atualização: 14/10/2024

Estes Termos e Condições regem o uso da plataforma Deliiv e os serviços que fornecemos. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Se você não concorda com alguma parte destes Termos, não deve usar nossos serviços.

1. Definições

  • Deliiv: Refere-se à empresa que fornece o serviço de entrega de alimentos.
  • Clientes: Indivíduos que pedem comida através da plataforma Deliiv.
  • Restaurantes: Estabelecimentos que preparam e vendem alimentos através da plataforma Deliiv.
  • Entregadores: Indivíduos ou entidades responsáveis pela entrega de comida dos restaurantes para os clientes.

2. Descrição do Serviço

A Deliiv atua como uma plataforma intermediária, conectando clientes com restaurantes e entregadores. Facilitamos o processo de pedido e pagamento, mas não somos responsáveis pela qualidade, segurança ou legalidade dos alimentos fornecidos pelos restaurantes.

3. Responsabilidades da Deliiv

  • A Deliiv é responsável por processar pagamentos dos clientes e garantir a transferência oportuna de fundos para os restaurantes e entregadores, conforme especificado nos contratos assinados com eles.
  • Forneceremos uma plataforma para os clientes visualizarem opções de menu, façam pedidos e acompanhem entregas.
  • Abordaremos quaisquer preocupações ou problemas levantados pelos clientes em relação aos seus pedidos.

4. Responsabilidades dos Restaurantes

  • Os restaurantes são os únicos responsáveis pela qualidade, segurança e legalidade dos alimentos que fornecem.
  • Os restaurantes devem garantir que todos os alimentos sejam preparados conforme as regulamentações de saúde e segurança.
  • A Deliiv não será responsabilizada por quaisquer problemas decorrentes da qualidade dos alimentos ou do serviço fornecido pelos restaurantes.

5. Responsabilidades dos Entregadores

  • Os entregadores são responsáveis por entregar os alimentos pontualmente e garantir que os pedidos sejam entregues em boas condições.
  • Os entregadores devem cumprir todas as leis e regulamentações de trânsito durante as entregas.

6. Termos de Pagamento

  • Os clientes farão pagamentos através da plataforma Deliiv pelos seus pedidos.
  • A Deliiv reterá uma taxa de serviço conforme descrito nos acordos assinados com os restaurantes e entregadores, antes de liberar os fundos restantes.

7. Cancelamentos e Reembolsos

  • Os clientes podem solicitar o cancelamento de seus pedidos sob certas condições. A política de cancelamento específica será detalhada na plataforma.
  • Os reembolsos serão emitidos de acordo com nossa política de reembolso, que se baseia nas circunstâncias específicas de cada pedido.

8. Limitação de Responsabilidade

A Deliiv não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso de nossos serviços. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a estes Termos não excederá o valor pago pelo cliente pelo serviço em questão.

9. Indenização

Os clientes concordam em indenizar e isentar a Deliiv de quaisquer reclamações, danos ou responsabilidades decorrentes do uso de nossos serviços ou de qualquer violação destes Termos.

10. Legislação Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados conforme as leis de Cabo Verde.

11. Alterações aos Termos

A Deliiv reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os clientes sobre quaisquer alterações significativas por meio de e-mail ou através de nossa plataforma.

12. Informações de Contato

Para quaisquer perguntas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo e-mail: info@deliiv.cv.